| 1.- ¿Puedo realizar compras fuera de la República Mexicana?
Sí, sí puedes. Cuando te registras, te pedimos tu dirección y tu país de residencia; cuando realizas un pedido y proporcionas tu usuario y contraseña, el sistema identifica tu país y te envia a la sección de compras internacionales, aplicando los costos de envio correspondientes a tu país.
2.- ¿Cómo hago mi pedido y mi pago?
Cuando veas un producto que deseas comprar, da clic en el botón
con la figura de un carrito  ,
el sistema te mostrará un resumen de tus productos. Sí deseas
agregar más productos a tu pedido da clic en alguna de las secciones
del sitio y busca el producto que desees. Sí deseas aumentar la
cantidad de un producto o borrar el producto de tu carrito de compras,
escribe la cantidad que desees o da clic en la casilla de borrar, después
da clic en "Actualizar" y el sistema actualizará tu pedido.
Una vez que tengas tu pedido completo, da clic en continuar.
El sistema te pedirá tu clave de usuario y tu contraseña.
En caso de que no la tengas, primero deberás registrarte. Una vez
que lo hayas hecho puedas dar clic en el botón de "Pagar"
que se encuentra en casi todas las páginas, en la parte superior
derecha.
El sistema mostrará tus datos y ahí podrás seleccionar
tu forma de pago.
3.-
¿Cuáles son las formas de pago?
Tus pedidos los puedes pagar de dos formas:
1.- Pago con Tarjeta de Crédito
Para pagar tus pedidos con esta forma, deberás contar con una tarjeta
de crédito VISA o MASTERCARD, sin importar el banco de emisión.
Deberás proporcionar los datos de tu tarjeta y el sistema validará
que se pueda hacer el pago.
En cuanto el banco nos indique que tu pago se hizo o no, el sistema te
informará.
2.- Pago en ventanilla bancaria.
Deberás acudir a una sucursal bancaria Banamex o Bancomer y depositar
la cantidad total de tu compra en nuestra cuenta. Después deberás
avisarnos mediante el envío de un fax con el comprobante de tu
pago y la lista de tu pedido, o a través de nuestro correo ventas@mundovid.com.
En el correo electrónico que nos envies, deberás proporcionar
los siguientes datos: número de pedido, fecha del deposito, número
de sucursal donde realizaste el pago, cantidad y tu nombre.
Para seleccionar este tipo de pago, deberás dar clic en la opción
de "Pago en ventanilla bancaria".
4.-
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
De 5 a 15 días hábiles, una vez hecho tu pago, ya sea automático
con tarjeta de crédito o cuando nos avises de tu pago en ventanilla
bancaria (este tiempo aplica unicamente para pedidos dentro de la República Mexicana).
En caso de pedidos internacionales el tiempo varia.
5.- ¿Cuál
es el costo de envio?
Envios nacionales |
De
($ m.n.) |
A
($ m.n.) |
Importe
($ m.n.) |
0.00 |
284.00 |
35.00 |
285.00 |
568.00 |
42.00 |
569.00 |
852.00 |
63.00 |
853.00 |
1136.00 |
84.00 |
1137.00 |
1420.00 |
105.00 |
1421.00 |
1705.00 |
126.00 |
1706.00 |
1989.00 |
147.00 |
1990.00 |
2273.00 |
168.00 |
2274.00 |
2557.00 |
189.00 |
2558.00 |
2841.00 |
210.00 |
2842.00 |
3125.00 |
231.00 |
3126.00 |
3409.00 |
252.00 |
3410.00 |
3693.00 |
273.00 |
3694.00 |
3977.00 |
249.00 |
3978.00 |
4261.00 |
315.00 |
4262.00 |
4545.00 |
336.00 |
4546.00 |
4830.00 |
357.00 |
4831.00 |
5114.00 |
378.00 |
5115.00 |
5398.00 |
399.00 |
5399.00 |
5682.00 |
420.00 |
Envios internacionales |
De $ pesos mexicanos ( $ dolares) |
A $ pesos mexicanos ( $ dolares) |
Importe $ pesos mexicanos ( $ dolares) |
$ 1.00 |
$ 284.00 |
$304.00 |
$ 285.00 |
$ 568.00 |
$363.00 |
$569.00 |
$852.00 |
$438.00 |
$853.00 |
$1136.00 |
$514.00 |
$1137.00 |
$1420.00 |
$591.00 |
$1421.00 |
$1705.00 |
$664.00 |
$1706.00 |
$1989.00 |
$737.00 |
$1990.00 |
$2273.00 |
$811.00 |
$2274.00 |
$2557.00 |
$884.00 |
$2558.00 |
$2841.00 |
$958.00 |
$2842.00 |
$3125.00 |
$1031.00 |
$3126.00 |
$3409.00 |
$1104.00 |
$3410.00 |
$3693.00 |
$1178.00 |
$3694.00 |
$3977.00 |
$1252.00 |
$3978.00 |
$4261.00 |
$1326.00 |
$4262.00 |
$4545.00 |
$1399.00 |
$4546.00 |
$4830.00 |
$1473.00 |
$4831.00 |
$5114.00 |
$1546.00 |
$5115.00 |
$5398.00 |
$1619.00 |
$5399.00 |
en adelante |
$1693.00 |
6.- ¿Qué empresa me entrega mi pedido?
Tu pedido es entregado por Servicio Postal Mexicano para envios dentro de la República Mexicana. En caso de que no
te encuentres en tu domicilio al momento de la entrega, podrás
acudir a la oficina del Servicio Postal Mexicano que te corresponde por
tu pedido. Tus productos los mantienen por un periodo de tiempo.
En caso de que tu pedido sea fuera de la República Mexicana será entregado por una empresa de paquetería autorizada.
7.-¿Qué
seguridad tengo al momento de hacer mi compra?
Al momento de seleccionar tu pago con tarjeta de crédito, el sistema
te envia a un sitio seguro, es decir, toda la información que envies
es codificada para que nadie pueda verla, de esa forma el número
de cuenta de tu tarjeta, la fecha de expiración y todos los datos
que se envían es resdguardados por un sistema de seguridad.
En la parte inferior de la pantalla puedes ver un pequeño candado,
esto indica que te encuentras en un sitio seguro y que previamente fue
validada la información de la empresa, en este caso, de Editorial
Vid.
Tu le puedes dar doble clic al candado y se abrirá una ventana
en donde te muestran la información del sitio y de la empresa,
además de indicarte que es un sitio seguro validado por una empresa
internacional.
8.-
Ya agregue todos mis productos al carrito, ¿Cómo le hago
para pagar?
En la mayoría de las páginas veras del lado derecho, en
la parte superior una imagen con una caja registradora que dice "Pagar",
da clic en esa imagen y el sistema te llevara al resumen de tu compra.
Si ya tienes todos tus productos, da clic en "continuar", los
pasos siguientes estan descritos arriba. |
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